「お湯で予防」のチェーンメールについてコメントメモ
新型コロナについて「お湯で予防」などのチェーンメール・デマが流れています。ネット番組・AbemaPrime向けのコメントメモを残しておきます。
● コロナに関するガセの情報が、近しい人からチェーンメールのような形で来ることが話題になっており、 なぜ、近しい人から連絡が来るのでしょうか？
「チェーンメール」の基礎知識
・チェーンメールは電子メール普及当初からある
・社会的問題・不安が広まるときに必ず出回る
・現在ではSMSのDMで大きく広まることが多い
・チェーンメールの多くは善意によるもの
・「この情報を伝えたい・拡散したい」という気持ちから広がる
・今回のチェーンメールも善意で「こうすれば新型コロナを避けられる」というデマが伝わったもの
・そのため友人間で伝わっていき静かに拡散していく
・チェーンメールについては学術研究も進んでいる
『うわさが走る 情報伝播の社会心理』サイエンス社 セレクション社会心理学 1997
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%B7%9D%E4%B8%8A%E5%96%84%E9%83%8E
●少しずつ内容も違い、バリエーションがあるので、この内容を拡散させてどうしたいのか？
・伝言ゲームが発生している
・個人間で伝わるためメールの内容を改変する人が出てくる
これも多くは善意で付け加えたり、わかりやすくしたり
・そのため内容が少しずつ変化するのがチェーンメールの特徴
・チェーンメールは進化する
・おおげさな表現、わかりやすい治療法が書かれているほど「これは大変。伝えなくちゃ」という心理で広まる
・つまり「人間を不安にさせる」「簡単に安心できる」内容ほど広まる
・そのため客観的な注意喚起は広まらず、おおげさで感情的なものほど広まってしまう
・結果としてチェーンメールは改変され「よりおおげさで感情を煽るもの」ほど広まっていく
●どの層がターゲットになりやすいか？
・漠然とした不安を感じている層
・情報を見極める力がないため、素直に信じてしまう層
教育レベルも関係するかもしれない
・ネットなどの情報をうのみにしてしまう人
複数の情報ソースをあたることをしない人
●どんな人がどのような目的で行っていると考えられますか？
・当初は善意で始まる個人的な注意喚起
・それをコピペで広めていく善意の人が広めていく
・善意のため扱いが非常にむずかしい
●対策
・信頼できる報道機関、公的機関の注意喚起を信じること
・「これはまずい」「これは友人に教えてあげなくちゃ」と感じたら、一瞬でいいので踏みとどまること
・事実はあるか確認する
・拡散・送信するのをやめること
●なぜtwitterなどのSNSではなく、メールで送っているのか？
・メールしか見ないユーザーがメールで拡散するため
・SNSでは訂正や反論が来やすいので拡散は止まることが多い
・その結果、間違った情報がメールだけに生き残ることになってしまう
つまりSNSでもメールでも流れているがメールは長く残ってしまう
